سیاست حفظ حریم خصوصی چاپار
آخرین به‌روزرسانی: ۱۶ اوت ۲۰۲۶ - ۱۶ مرداد ۱۴۰۵
احترام به حریم خصوصی کاربران، اصل بنیادین ما در چاپار است. ما متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شما هستیم و این سیاست‌نامه توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و محافظت می‌کنیم. با استفاده از سرویس‌های چاپار، شما با مفاد این سیاست‌نامه موافقت می‌نمایید.
1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
1.1. اطلاعاتی که مستقیماً از شما دریافت می‌کنیم:
- اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری، آدرس ایمیل، نام نمایشی (اختیاری) و رمز عبور که فقط به‌صورت هش‌شده و غیرقابل‌خواندن ذخیره می‌شود. هنگام ثبت‌نام، یک کلید رمزنگاری مخصوص حساب شما نیز به‌صورت خودکار ساخته می‌شود.
- اطلاعات پروفایل: نام نمایشی، عکس پروفایل و سایر مواردی که خودتان در حساب خود قرار می‌دهید.
- محتوای پیام‌ها: پیام‌های متنی، تصاویر، فایل‌ها و لوکیشن‌ها (لوکیشن فقط زمانی ارسال می‌شود که خودتان آن را به‌صورت آگاهانه به اشتراک بگذارید). محتوای پیام‌ها با رمزنگاری چندلایه روی سرور ذخیره می‌شود.
- اطلاعات گفتگوها: عضویت در گروه‌ها و کانال‌ها، نقش شما در گفتگو (مدیر یا حافظ)، درخواست‌های عضویت و اطلاعات کاربران دیگر در همان گفتگو.
1.2. اطلاعاتی که به طور خودکار جمع‌آوری می‌کنیم:
- وضعیت آنلاین بودن: آخرین زمان فعالیت شما برای نمایش وضعیت آنلاین/آفلاین و در دسترس بودن پیام‌رسان ذخیره می‌شود.
- وضعیت تایپ کردن: در حالی که مشغول نوشتن پیام هستید، این وضعیت به‌صورت لحظه‌ای برای نمایش به طرف مقابل استفاده می‌شود.
- وضعیت خوانده‌شدن پیام‌ها: برای نمایش تعداد پیام‌های خوانده‌نشده، آخرین پیام خوانده‌شده شما ذخیره می‌شود.
- گزارش‌های تخلف: اگر پیامی را گزارش کنید، شناسه پیام، گفتگو، حساب گزارش‌دهنده و دلیل گزارش برای بررسی توسط تیم مدیریت ذخیره می‌شود.
- نشست‌های کاربری: برای مدیریت ورود و خروج حساب کاربری از نشست‌های (Session) امن استفاده می‌شود. چاپار هیچ‌گونه کوکی برای ردیابی، تحلیل یا پردازش مصرف کاربران ایجاد نمی‌کند.
2. نحوه‌ی استفاده از اطلاعات شما
اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده می‌شوند:
- ارائه و نگهداری سرویس: اطمینان از عملکرد صحیح و مداوم سرویس چاپار، از جمله ذخیره‌سازی، ارسال و دریافت پیام‌ها و مدیریت گفتگوها.
- ویژگی‌های پیام‌رسانی: نمایش وضعیت آنلاین، وضعیت در حال تایپ بودن و تعداد پیام‌های خوانده‌نشده.
- مدیریت گروه‌ها: دعوت اعضا، بررسی درخواست‌های عضویت، تعیین مدیر و حافظ، و حذف یا خروج از گفتگوها.
- امنیت و پیشگیری از سوءاستفاده: محافظت از حساب‌های کاربری، بررسی گزارش‌های تخلف، اعمال محدودیت‌ها (مانند بن‌شدن) و فیلتر کلمات نامناسب.
- ارتباط با شما: ارسال اعلان‌ها، به‌روزرسانی‌های سرویس، پیام‌های امنیتی و پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی.
- رعایت الزامات قانونی: در صورت لزوم، برای انطباق با قوانین و مقررات جاری.
3. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت صریح شما، به جز در موارد زیر، با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم:
- ارائه‌دهندگان خدمات: همکاری با شرکت‌های معتبر برای ارائه خدمات زیرساختی (مانند سرورها، تحلیل داده‌ها) که متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات هستند.
- الزامات قانونی: در پاسخ به درخواست‌های قانونی معتبر از سوی مقامات قضایی یا دولتی.
نکته مهم: محتوای پیام‌های شما به دلیل استفاده از رمزنگاری، برای ما و سایر کاربران قابل خواندن نیست و با هیچ شخص ثالثی به اشتراک گذاشته نمی‌شود. تنها استثنا، پیام‌هایی است که به‌صورت داوطلبانه توسط شما گزارش شده‌اند؛ این پیام‌ها به‌طور محدود در فرایند رسیدگی به گزارش توسط تیم مدیریت بررسی می‌شوند.
4. نگهداری اطلاعات
اطلاعات حساب شما تا زمانی که حساب کاربری‌تان فعال است نگهداری می‌شود. پیام‌ها تا زمانی که توسط شما حذف نشده‌اند ذخیره می‌مانند؛ حذف پیام توسط کاربر (برای همه) منجر به حذف محتوای پیام از سرور می‌شود. اطلاعات مرتبط با گزارش‌های تخلف به‌منظور رسیدگی و جلوگیری از تکرار تخلف، در سامانه مدیریت نگهداری می‌شوند. در صورت الزام قانونی، اطلاعات ممکن است برای مدت مقرر قانونی نگهداری شوند.
5. امنیت اطلاعات
ما اقدامات امنیتی فنی و سازمانی مناسبی را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب اجرا کرده‌ایم. این اقدامات شامل رمزنگاری چندلایه محتوای پیام‌ها، هش‌سازی رمز عبور، کنترل دسترسی و به‌کارگیری پروتکل‌های امن انتقال داده است. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی داده‌ای 100% امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
6. حقوق شما
شما نسبت به اطلاعات شخصی خود و محتوایی که در چاپار ایجاد می‌کنید، اختیار کامل دارید. برای نمونه:
- ویرایش و حذف پیام‌ها: می‌توانید پیام‌های خود را ویرایش یا حذف کنید؛ پیام‌های حذف‌شده از سرور پاک می‌شوند.
- مدیریت گفتگوها: می‌توانید گفتگوی خصوصی را برای هر دو طرف حذف کنید یا از گروه‌ها خارج شوید.
- اصلاح اطلاعات حساب: می‌توانید نام نمایشی، عکس پروفایل و رمز عبور خود را تغییر دهید.
- حق دسترسی: درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که نزد ما نگهداری می‌شود.
- حق حذف حساب: درخواست حذف حساب کاربری خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید (با در نظر گرفتن الزامات قانونی و عملیاتی).
برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً از طریق ایمیل پشتیبانی با ما تماس بگیرید.
7. تغییرات در این سیاست‌نامه
این سیاست‌نامه ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شود. تغییرات اساسی با اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل یا اعلان در سرویس به شما اعلام خواهد شد. ما شما را تشویق می‌کنیم که به طور منظم این صفحه را برای آگاهی از آخرین به‌روزرسانی‌ها بررسی کنید. تاریخ "آخرین به‌روزرسانی" در ابتدای این سند نشان‌دهنده‌ی آخرین زمان بازبینی است.
8. تماس با ما
اگر در مورد این سیاست‌نامه یا نحوه‌ی مدیریت اطلاعات خود توسط چاپار سؤالی دارید، لطفاً از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید: